CROWN SHADES® FAQ.

Standardbestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert. Maßgefertigte Pavillons können je nach Freigabe des Designs 5–14 Werktage in Anspruch nehmen.

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Bitte füge Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und veranlassen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Die Lieferung dauert 2–5 Tage. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

CROWN SHADES bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit deinem Pavillon nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dank unseres patentierten CenterLOK®-Systems kann ein Crown Shades Pavillon von einer Person in nur 60 Sekunden vollständig aufgebaut werden.

Beginne damit, den Pavillon aus der STO'N GO Transporttasche zu nehmen und den Rahmen auseinanderzuziehen. Befestige anschließend das Dach mithilfe des FAST CLIP-Systems und drücke den CenterLOK®-Mechanismus nach oben, bis er einrastet. Zum Schluss kannst du die Beine auf die gewünschte Höhe ausziehen.

Wenn du Hilfe benötigst, besuche unsere Seite „Aufbauanleitung“ für Schritt-für-Schritt-Video-Tutorials.

Du musst das Dach nicht jedes Mal abnehmen. Du kannst den Pavillon einfach komplett zusammenklappen und direkt in die Transporttasche packen.

Ja, die Seitenwände sind abnehmbar. Du kannst sie bei Bedarf anbringen oder entfernen, wenn du sie nicht verwenden möchtest.

Ja. Alle CROWN SHADES® Pavillons bestehen aus strapazierfähigem, wasserabweisendem Material, das dich bei Regen zuverlässig schützt. Für optimale Ergebnisse solltest du stets sicherstellen, dass der Pavillon vollständig gesichert und korrekt gespannt ist.

Dieses Zelt besteht aus flammhemmendem Material, das den CPAI-84-Spezifikationen entspricht. Es ist nicht feuerfest. Der Stoff kann brennen, wenn er dauerhaft einer offenen Flammenquelle ausgesetzt wird.

Du findest die Bedienungsanleitung auf der STO'N GO Transporttasche aufgedruckt. Außerdem ist sie auf jeder Produktseite verfügbar.

Falls du deine Tasche verlegt hast oder die benötigten Informationen nicht finden kannst, wende dich einfach an unser Kundenserviceteam – wir helfen dir jederzeit gerne weiter.

Ja, CROWN SHADES® bietet maßgefertigte Pavillons und Sonnenschirme mit deinem Markenlogo oder Design an. Du kannst dein Design auf unserer „Custom Canopy“-Seite hochladen, und unser Team sendet dir vor der Produktion einen Korrekturabzug zur Freigabe.

Designleistungen sind bei jeder Bestellung eines maßgefertigten Pavillons kostenlos enthalten.

Absolut! Wir stellen dir gerne vor deiner Bestellung ein kostenloses Angebot sowie einen kostenlosen Mockup zur Verfügung.

Schicke einfach eine E-Mail an unser Team unter custom@crownshadesusa.com mit:

• deiner Pavillon-Größe
• deinem Logo
• sowie eventuellen Designhinweisen

Wir erstellen dir anschließend ein individuelles Angebot und einen klaren visuellen Mockup – damit du genau siehst, was du bekommst, bevor du bestellst.

Natürlich! Wir bieten individuell gestaltbare Dachplanen und Seitenwände an. Klicke hier, um direkt mit der Personalisierung zu beginnen.

Es tut uns leid, aber aktuell bieten wir keine maßgefertigten Pavillons in Sondergrößen an.

Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler an Materialien und Verarbeitung für einen Zeitraum von 2 Jahren ab.

Damit wir Ihnen die passenden Ersatzteile und den bestmöglichen Support anbieten können, müssen wir Ihre Bestelldaten überprüfen. Bitte halten Sie vor der Einreichung Ihres Garantieantrags folgende Informationen bereit:

1. Bestellinformationen
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihrer Bestellung.

2. Fotos des Problems
Damit wir das richtige Modell sowie die beschädigte Stelle eindeutig identifizieren können, senden Sie bitte:

• Ein Detailfoto, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist
• Ein Gesamtfoto des Pavillons bzw. der gesamten Konstruktion

Sobald Sie alle Informationen vorbereitet haben, können Sie diese über unser Online-Supportformular einreichen oder per E-Mail an unser Support-Team senden.

Damit wir Ihnen schnell das passende Ersatzteil anbieten können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihrer Bestellung
• Die Teilenummer des benötigten Ersatzteils

Sobald Sie alles vorbereitet haben, senden Sie die Informationen einfach per E-Mail an unser Support-Team unter care@crownshadesusa.com – wir kümmern uns um den Rest.

Die Modellinformationen befinden sich auf der STO’N GO Tragetasche. Falls Sie diese Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein — Ersatzteile von Crown Shades sind ausschließlich für Crown Shades Gestelle entwickelt.

Jeder Hersteller verwendet unterschiedliche Rahmenmaße, Verbindungssysteme und Bauteile, sodass Ersatzteile zwischen verschiedenen Marken in der Regel nicht kompatibel sind.

Um eine optimale Passform, Sicherheit und Funktion zu gewährleisten, empfehlen wir stets die Verwendung originaler Crown Shades Ersatzteile für Crown Shades Pavillons.

Falls Sie sich nicht sicher sind, welches Ersatzteil Sie benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter:
care@crownshadesusa.com